Техническая поддержка
Обеспечиваем непрерывную работу и развитие ваших веб-проектов, оперативно решая возникающие проблемы.
Методология
AI-Driven Workflow
Гарантия
Enterprise Quality
Поддержка
L3 Support Included
Эффект
Scalable Architecture
Решаем
проблемы,
а не просто
рисуем макеты.
/ Кому это нужно
Стартапам
Быстрая проверка гипотез и запуск MVP с архитектурой "на вырост".
Enterprise
Масштабируемые системы, интеграции и трансформация процессов.
Digital-first
Лидерам рынка, которым нужно удерживать первенство через инновации.
Рынок переполнен поверхностными решениями. Мы идем глубже — проектируем системы, которые становятся основой для вашей капитализации.
Наш подход исключает "дизайн ради дизайна". Каждый элемент системы должен работать на ROI, снижать операционные издержки и повышать лояльность ваших клиентов.
Устраняем технологический долг
Даем измеримый рост LTV
/ Что на выходе
- Стратегический документ и Roadmap
- Интерактивные прототипы и дизайн-система
- Чистый, документированный код
- Гарантийная поддержка и обучение
/ Process
Как мы
это
делаем
Итерационный подход, честная обратная связь и фокус на результат.
Поддержка и развитие веб-проектов
Мы обеспечиваем бесперебойную работу цифровых продуктов и их системное развитие. Настраиваем процессы поддержки на уровне международных стандартов, создаём индивидуальный подход под каждый проект и оперативно реагируем на любые инциденты. Работоспособность, безопасность и стабильность — наш приоритет.
Что входит в техническую поддержку
Техническое сопровождение
Обеспечим стабильную работу сайта:
- Устраняем сбои в заявленные сроки
- Настраиваем мониторинг доступности
- Антивирусную защиту
- Регулярное резервное копирование
Берём на себя работу с хостингом и необходимыми платежами. Проводим оптимизацию настроек для максимальной производительности.
Аккаунт-менеджмент и развитие
С вами работает выделенный аккаунт-менеджер, который помогает решать текущие задачи, выстраивать план развития и координирует команду специалистов из всех направлений.
Гарантийная и послегарантийная поддержка
Мы предоставляем 12 месяцев гарантии на все выполненные работы. После завершения гарантии продолжаем сопровождение проекта — оперативно, надёжно, с вовлечённостью в задачи клиента.
Как устроен процесс
-
Погружение в проект
- Изучаем специфику проекта
- Проводим брифинг
- Собираем информацию
- Формируем рабочую команду
-
Аудит и планирование
- Проводим технический аудит:
- Скорость загрузки
- Безопасность
- Стабильность
- Формируем план развития
- Создаём артефакты для поддержки
- Проводим технический аудит:
-
Круглосуточный мониторинг
- Настраиваем 24/7-мониторинг сайта и сервера
- Используем систему Zabbix
- Учитываем индивидуальные показатели проекта
-
Оперативная поддержка
- Отслеживаем отклик сервера
- Реагируем на инциденты в течение 15 минут
- SLA — 99.95%
- Предотвращаем сбои и потери трафика
-
Развитие проекта
- Помимо поддержки, выполняем плановые задачи:
- Обновления
- Улучшения
- Интеграции
- Работаем по моделям TM и FIX
- Помимо поддержки, выполняем плановые задачи:
Наши преимущества
Профессионализм
Работаем по стандартам ITSM и DevOps, внедряем лучшие практики, накапливаем экспертизу и обновляем регламенты при каждой итерации.
Экспертиза и надёжность
С 1999 года реализовали более 1000 проектов. Признаны отраслевыми рейтингами и наградами.
Собственные технологии
Используем собственные инструменты и решения для повышения скорости, UX/UI-качества и стабильности продукта.
Мультидисциплинарная команда
100+ специалистов в 5 ключевых направлениях:
- Брендинг
- Коммуникации
- Performance-маркетинг
- Дизайн
- Разработка
Комплексный подход и контроль качества на каждом этапе.
/ Case Studies
Реализованные
кейсы
Мы готовы погрузиться в ваши задачи и предложить технологическое решение, которое выведет ваш бизнес на новый уровень.